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400电话呼叫中心
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地 址:北京市东燕郊文化大厦A座2915
服务热线:010-51651743
手机:13241781013
网址:http://www.c-400.com

产品介绍:

呼叫中心采用领先的网络通信技术,将企业即时通信工具与企业400电话有机结合,集成为综合信息服务系统。它主要协助企业提高服务品质、快速有效的抓住客户,极大提升企业的市场竞争力。

呼叫中心是一种电话呼入型的呼叫中心,它充分利用通信技术、计算机应用技术及网络技术,多功能集成化的综合信息服务系统,利用现代的通信手段,有效的为客户提供高质量的服务。它的特点是接听顾客来电,为顾客提供一系列的服务与支持,例如在IT行业中的技术支持中心,保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心,是以从事市场营销和电话销售活动为主,帮助企业提升服务水平及效率。

产品功能:

1、IVR交互式语音应答;

2、电话录音;

3、来电弹屏;

4、客户信息管理;

5、企业即时通讯;

6、客户话务查询;

7、企业知识库;

产品特点:

1、400电话与即时通信工具相结合;

2、受理过程控制流程化和可视化;

3、提高电话接通率和服务质量;

4、历史记录和知识库为决策服务;